いきなりのコメント失礼します。
当方も本日の事ですがこちら様と同じ様に送料無料を狙い多少無理して三千円分購入したのですがその際に会員登録が必要で登録完了の画面に注文完了ボタンがあった為登録完了の知らせメールを確認する前に注文確定となってしまいました。後で登録完了メールを見て10%オフクーポンである事を知り大変憤慨しましてその旨をすぐにクレームとしてモノタロウに送りました。
その結果問い合わせ窓口から返信があり不手際の謝罪と10%引きに代金訂正された注文内容確認のメールが来ました。最初は憤慨しましたがちゃんと対応して頂けたので今は満足しています。(ちなみに私はモノタロウの回し者や関係者ではありません)
注文確定後の10%オフキャンペーンに気づき慌ててキャンセル方法を検索したところ個人のブログで一番先頭に出たのがこちらでしたのでもし自分と同じ様な被害者さんが此処にたどり着いた時の為に、あともしかしたら主さんも今からでも対応して貰えるかもと思い書かせて貰いました、問題あるようでしたら削除して頂いて構いません、失礼しました。
| シン | 2014/05/01 11:05 PM |
訂正してもらえて良かったですね。
私の場合は、まぁ、お店は他にもありますしね。(笑)
現在でも、そうなってしまう、問題のあるシステムであることには変わりありませんし。(笑)
| あきらけい | 2014/05/02 7:57 AM |
モノタロへのクレームは粘りが勝負。
場合によっては消費生活センターとか弁護士とかへの相談も匂わせると効果的。
| なめ | 2014/11/25 9:36 PM |
日曜日に出荷していますよ。(2015.05.24)しかし、問い合わせは、土、日、祝日 はお休みです。メールもお休みです。
注文や、届け先にミスがあった時には、大変です。ミスのまま
出荷です。配達先変更は、本人が行わないといけないし、料金は高いし。さんざんです。出荷日と問い合わせが出来る日が
マツチングしていないと良いサービスは得られないですね。
| 凸 | 2015/05/27 7:21 AM |
拡散願います。
モノタロウは返品しても返金しない詐欺会社です。返品する送料は会社が負担は当然でしょう?これではホームセンターで購入したほうがまだマシだ!悪徳商法モノタロウ登録すると闇金からDM FAXが山のように届きます。関わるとロクな事がありません!ご注意ください。
| おかいものさん | 2015/06/13 3:46 AM |
monotaroさんはよく利用していたのですが
ここ数年対応が悪くなりましたね、特に
販売後に問題があるので回収します・・・というのが
2回あって1回目は回収に応じてみたら
気分の悪い対応をされました、それから
ここ1年ちょっと使用しておりません。
おじゃましました
| わたしも | 2015/07/01 1:09 AM |
わたしもまさに新規登録して注文の罠にかかりました。
当日発送表示あるのに金曜(平日)に注文したが
発送連絡なし。連絡をとろうにもメールではなしのつぶて。シルバーウィークの休み中5%フェアーが始まっとるがな。待ってられないので、本日(日曜日)キャンセル連絡をしたら、すぐに今日の日付で配送しましたメールが来た。トラッキング番号佐川で認識されないし本当かなこれ。
| 日曜整備士 | 2015/09/20 1:23 PM |
システムの問題で10%割引が効かず憤慨したと言うのはわかったんだけど、お勧めのアマゾンやヨドバシだと配送料が掛かることがあるよね。360円の割引が効かなくてもそれ以上の配送無料の恩恵を受けてるのでは?
そもそも対応された人が書き込んだ事に対して(笑)とか馬鹿にしなくても良いと思うけど(笑)
ついでに言えばそんなに憤慨されたなら返品できるので返品してここにお金を落とさないようにすればよかったと思いますよ(笑)
| tk | 2016/06/14 5:38 AM |
初回登録時の割り引きをしらずに注文してしまい憤慨しているみたいですが、届くメールにもマイページにもちゃんと出てますよ。これは、確認すればすむ話で、別に難しいことでもなんでもないです。自分でちゃんと確認しなかった不手際よりもモノタロウを責めるって、どうかしてませんか。
自分で買おうとしているサイトがどうなのか、もっと関心持って調べた方がいいんじゃないですか?これだと、モノタロウが叩かれる理由は一切感じられませんよ。
私はモノタロウをよく利用してますよ。安いし、すぐ届くし、問題あった時もすぐ対応してもらえるので、何も憤慨することはありません。
| mf | 2017/01/12 3:09 PM |
モノタロウブランドの商品は、
初期ロットだけまともなものを流して商品レビューに良い評価を得て、その後初期の物とは明らかに違う粗悪品を売って利益を得る商売をしていますね。
具体的にはモノタロウブランドの安価なドライバーがそうです。これは掲載写真とは全く違う物が送られてきます。
そして、早く届く対応の早さが売りでしたが最近は当日出荷詐欺が多いです。
あれもこれも当日出荷当日出荷となっていますが大概は当日出荷されません。
| 真相暴露 | 2017/08/09 11:25 PM |
真相暴露さんのおっしゃる通りですね。
グレンジャーの完全子会社になってからの対応はちょー悪くなりました。当日出荷も当日じゃありませんし。
運賃をけちって運送会社が台数を減らしたかトラックの容量が小さくなったかどうなのかはわかりませんが。
不良品対応も悪いです。
| モノタロウくそ | 2017/12/20 5:33 PM |
注文後、発送予定日(5営業日後)になってから、欠品で勝手に注文キャンセル。ひさびさに使ったけど、対応悪すぎ。
他のECサイトでなかった商品を注文したのに欠品とは、詐欺にかかった気分。
| 被害者 | 2018/09/26 8:55 AM |
当日出荷と言いながら全然製品が来ず、キャンセルしようにも
キャンセルは出来ませんって。。出荷日は目安ですの一点張り。対応メチャクチャ悪い。。結局数日後に商品来て、送料こちら負担で返品です。
| 対応悪い | 2018/11/27 10:25 AM |
なんでうちの会社使っていないのかよくわかった
仕事上の取引先である品物購入しようとしたら月末になりそうなので
モノタロウに登録しているうちに代用で注文頼まれて
久しぶり過ぎに注文したんだけど・・・・・絶対もう
使わないていうかそこの出荷場までこれるなら
金曜日のうちにここへ持って来いよwと言いたくなった
結局来週いつくるか分からない状態
代引きだから不在だと
永遠に手に入らないし来週確実に時間指示してくれないと
不在になるんだよなあ調整できねえぞと怒ったところへ
土曜日の11時にダイレクトメール来たよwそんな宣伝メールいらないから
物よこせw
| 夏焼雅 | 2018/12/08 6:41 PM |
私も2日前メールでたびたび来る10%引きのキャンペーンコードを見てあれもこれもと買い物して カートに入れて 買い物確定ですんなり終わってから1分後に気がついて 電話したけど 買い換えのためのキャンセルも一切できないシステムになっているという ウソって思ったけど たかが15,000程度の買い物だから詐欺にあったと思いあきらめた
電話対応の女子も 悪いと思って居るのだろう 元気がなかった
電話を切って速攻 お知らせメール 受け取らない に設定した
2度と買わないつもりだ
| やはりそーなんだ | 2019/07/31 5:33 PM |