うららkaブログ版

自分の覚え書きみたいなものかねぇ
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モノタロウの失敗
モノタロウ購入品
買ったモノ一式

 発電機(EU9i entry)のプラグ(LR4C-E)を検索していて、モノタロウという、そこそこ有名らしい通販サイトに引っかかった。(笑)
 ブラグは一個312円だったので2個発注。
 3,000円以上買わないと送料が無料にならないので、プラグレンチ(448円)と、コードレスな半田コテ(2,380円)もカートへ。(計3,624円)
 購入画面に進んだら、ユーザー登録しないと買えないってことで、登録。
 登録すると、会計へ進めるようになり、発注完了。

 これだけなら、良かった。
 これだけなら、私も、モノタロウもハッピーだった。

 が、届いたメールでアンハッピー。(笑)

 注文受付通知メールの直後に、ユーザー登録完了メールが届き、それによると「新規ユーザーには、3日間有効な10%引きキャンペーンコードが発行される」という。
 ところが、今の注文には、キャンペーンコードを入力していないので割引は適用されない。
 割引は、ユーザー登録をすることによる特典なので、まず、ユーザー登録をし、完了の後、買い物すれば、10%引きだったのだ。
 たった、数分の差。

 注文のキャンセルを試みるも、ネット上では、そんな項目が見当たらない。
 問い合わせフォームから問い合わせてみたのだが(発注したのが日曜日だったのでフリーダイヤル繋がらず)、キャンセルは出来ないし、割引の適用も出来ないという。(日曜日は発送業務無しなのに)
 「ユーザー登録→商品選び→会計」だったら割引されたのだが、「商品選び→会計でユーザー登録要求があって登録→会計」だと、割引されない。

 なんじゃそりゃ。

 なんか、無性に腹が立つ。
「二度とモノタロウなんか使うもんか」と憤り、ユーザー登録情報の削除を要求。

 そもそも「新規ユーザー登録10%割引」なんて制度がなければ、もしくは「会計でユーザー登録をしたユーザーには10%割引の件を知らせない」とすれば、こんなことにはならなかった。

 システムによって、商売に失敗する悪例ですなぁ。(笑)

 やはり、アマゾンやヨドバシの方がいいね。
 モノタロウは、注文時の出荷欄に「当日」と書いてあっても、日曜日は出荷してくれないし(後で知った)、発注直後でもキャンセル出来ないんだもんなぁ。(アマゾンやヨドバシでは、受注確認メールで誤発注に気づくとキャンセルできます)

 日曜日(モノタロウ定休日)に、出荷日「当日」と書いてある商品のみを発注し、届いたのは火曜日の16:30なんだぜぃ。(不在だったので佐川へ再配達依頼電話(有料なんだよなぁ)かける羽目にもなったし)
 兵庫〜埼玉で宅急便を送ると翌日の午前中の時間指定が可能なんだけどなぁ。(宮城県が発送元の可能性もあるけど)

 LR4C-E互換のCR4HSBならアマゾンでも買えたので、そちらを利用すべきでした。(反省)
 佐川の配送所は、うちの裏にあるので、再配達は早いんだけどね。(笑)

| できごと | 17:29 | comments(10) | -
コメント
いきなりのコメント失礼します。

当方も本日の事ですがこちら様と同じ様に送料無料を狙い多少無理して三千円分購入したのですがその際に会員登録が必要で登録完了の画面に注文完了ボタンがあった為登録完了の知らせメールを確認する前に注文確定となってしまいました。後で登録完了メールを見て10%オフクーポンである事を知り大変憤慨しましてその旨をすぐにクレームとしてモノタロウに送りました。
その結果問い合わせ窓口から返信があり不手際の謝罪と10%引きに代金訂正された注文内容確認のメールが来ました。最初は憤慨しましたがちゃんと対応して頂けたので今は満足しています。(ちなみに私はモノタロウの回し者や関係者ではありません)

注文確定後の10%オフキャンペーンに気づき慌ててキャンセル方法を検索したところ個人のブログで一番先頭に出たのがこちらでしたのでもし自分と同じ様な被害者さんが此処にたどり着いた時の為に、あともしかしたら主さんも今からでも対応して貰えるかもと思い書かせて貰いました、問題あるようでしたら削除して頂いて構いません、失礼しました。

| シン | 2014/05/01 11:05 PM |
訂正してもらえて良かったですね。
私の場合は、まぁ、お店は他にもありますしね。(笑)
現在でも、そうなってしまう、問題のあるシステムであることには変わりありませんし。(笑)
| あきらけい | 2014/05/02 7:57 AM |
モノタロへのクレームは粘りが勝負。
場合によっては消費生活センターとか弁護士とかへの相談も匂わせると効果的。
| なめ | 2014/11/25 9:36 PM |
日曜日に出荷していますよ。(2015.05.24)しかし、問い合わせは、土、日、祝日 はお休みです。メールもお休みです。
注文や、届け先にミスがあった時には、大変です。ミスのまま
出荷です。配達先変更は、本人が行わないといけないし、料金は高いし。さんざんです。出荷日と問い合わせが出来る日が
マツチングしていないと良いサービスは得られないですね。
| 凸 | 2015/05/27 7:21 AM |
拡散願います。
モノタロウは返品しても返金しない詐欺会社です。返品する送料は会社が負担は当然でしょう?これではホームセンターで購入したほうがまだマシだ!悪徳商法モノタロウ登録すると闇金からDM FAXが山のように届きます。関わるとロクな事がありません!ご注意ください。
| おかいものさん | 2015/06/13 3:46 AM |
monotaroさんはよく利用していたのですが
ここ数年対応が悪くなりましたね、特に
販売後に問題があるので回収します・・・というのが
2回あって1回目は回収に応じてみたら
気分の悪い対応をされました、それから
ここ1年ちょっと使用しておりません。

おじゃましました
| わたしも | 2015/07/01 1:09 AM |
わたしもまさに新規登録して注文の罠にかかりました。
当日発送表示あるのに金曜(平日)に注文したが
発送連絡なし。連絡をとろうにもメールではなしのつぶて。シルバーウィークの休み中5%フェアーが始まっとるがな。待ってられないので、本日(日曜日)キャンセル連絡をしたら、すぐに今日の日付で配送しましたメールが来た。トラッキング番号佐川で認識されないし本当かなこれ。

| 日曜整備士 | 2015/09/20 1:23 PM |
システムの問題で10%割引が効かず憤慨したと言うのはわかったんだけど、お勧めのアマゾンやヨドバシだと配送料が掛かることがあるよね。360円の割引が効かなくてもそれ以上の配送無料の恩恵を受けてるのでは?
そもそも対応された人が書き込んだ事に対して(笑)とか馬鹿にしなくても良いと思うけど(笑)
ついでに言えばそんなに憤慨されたなら返品できるので返品してここにお金を落とさないようにすればよかったと思いますよ(笑)
| tk | 2016/06/14 5:38 AM |
回し者ですか?笑
返金されない詐欺会社って書いてあるよね。
どのみち気分悪く返金されるくらいなら返品しないし、実際必要なものだったのなら憤慨はしても返品まではしないのでは?
どちらにせよ対応がいい会社ではないんだから割引あろうがなかろうが買うべきではないって事ですね。
対応いい所がいいですね。送料かかろうとも気持ちよく取引できる所で注文する方が無難ですね。
| 上の人さぁ&#12336; | 2016/08/02 5:56 PM |
初回登録時の割り引きをしらずに注文してしまい憤慨しているみたいですが、届くメールにもマイページにもちゃんと出てますよ。これは、確認すればすむ話で、別に難しいことでもなんでもないです。自分でちゃんと確認しなかった不手際よりもモノタロウを責めるって、どうかしてませんか。

自分で買おうとしているサイトがどうなのか、もっと関心持って調べた方がいいんじゃないですか?これだと、モノタロウが叩かれる理由は一切感じられませんよ。
私はモノタロウをよく利用してますよ。安いし、すぐ届くし、問題あった時もすぐ対応してもらえるので、何も憤慨することはありません。
| mf | 2017/01/12 3:09 PM |
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